Ihr Rückgaberecht bei DZ Internet
Bei DZ Internet kaufen Sie mit vollständiger Sicherheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht – der gesamte Prozess (Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung auf Ihr Bankkonto) wird innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.
Unsere Rückgabebedingungen auf einen Blick
| Bedingung | Details |
|---|---|
| Gesamtprozess | 14 Tage (Widerruf + Rücksendung + Rückerstattung) |
| Widerrufsfrist | Ankündigung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware |
| Rücksendung | Ware spätestens 3 Tage nach Widerrufsankündigung absenden |
| Rückerstattung | Innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang bei uns |
| Zustand der Ware | Original verpackt oder wie erhalten |
| Rücksendelabel | Im Paket enthalten – kostenlos |
| Rücksendekosten | Kostenlos – wir übernehmen die Rücksendekosten |
| Rückerstattungsmethode | Banküberweisung auf Ihr Konto |
| Garantie | 3 Jahre Herstellergarantie |
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1 – Widerruf ankündigen (Tag 1–3)
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon:
E-Mail: Kontakt@dzinternet.de
Telefon: +49 1522 2444213
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe mit.
Schritt 2 – Rücksendelabel verwenden (Tag 1–3)
Das Rücksendelabel liegt bereits Ihrem Paket bei – kostenlos. Kleben Sie es einfach auf das Paket und geben Sie es bei einem Paketshop ab. Es entstehen Ihnen keine Versandkosten.
Schritt 3 – Ware sicher verpacken und absenden (Tag 3–7)
Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.
Schritt 4 – Rückerstattung erhalten (Tag 9–14)
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurück. Der gesamte Prozess wird innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.
Rückerstattung – Details
| Kriterium | Details |
|---|---|
| Erstattungsbetrag | Vollständiger Kaufpreis inkl. MwSt. |
| Versandkosten | Ursprüngliche Versandkosten werden erstattet |
| Rücksendekosten | Kostenlos – Rücksendelabel im Paket enthalten |
| Bearbeitungszeit | Bis zu 5 Werktage nach Wareneingang |
| Gesamtdauer | Innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufsankündigung |
| Zahlungsweg | Banküberweisung auf das Originalkonto |
Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag, sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde – alles innerhalb von 14 Tagen.
Garantiefall – 3 Jahre Herstellergarantie
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Rückgaberecht profitieren Sie bei DZ Internet von einer 3-jährigen Herstellergarantie auf alle Produkte.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: Kontakt@dzinternet.de
Telefon: +49 1522 2444213
Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr